Güçlü Markaların Ortak Özelliği: Tutarlılık

Bir gün premium, ertesi gün ucuz; bir gün samimi, ertesi gün aşırı kurumsal konuşan bir markanın insanların zihninde net bir konum oluşturması kolay değildir.

Markalaşmanın en önemli unsurlarından biri tutarlılıktır. Markanın görsel kimliği, iletişim dili, müşteri deneyimi ve verdiği mesaj aynı temel değerlerin etrafında şekillenmelidir.

Tutarlılık sıkıcı olmak anlamına gelmez. Marka değişebilir, yenilenebilir ve çağın gerekliliklerine uyum sağlayabilir. Ancak değişirken karakterini kaybetmemelidir.

Çünkü tüketici zaman içerisinde markanın ne söylediğini değil, kaç kez sözünün arkasında durduğunu hatırlar.